1. Teslimat Koşulları
Hayata Day El Sanatları olarak, satın aldığınız ürünleri en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt ederiz. Teslimat süreci ve koşulları şu şekildedir:
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Stokta mevcut ürünler genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Özel üretim ya da kişiselleştirilmiş siparişlerde teslimat süresi, ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Bu tür siparişlerde, tahmini teslimat süresi sipariş sırasında sizlere bildirilecektir.
Teslimat, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firması ile yapılmaktadır. Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmekte olup, belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanabilir.
Teslimat sırasında ürünü kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturmanızı öneririz.
2. İade Koşulları
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde ürün iadesi kabul etmektedir:
Ürün iadesi, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır. Ancak, üretim hatası bulunan kişiselleştirilmiş ürünler için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünler için info@hayatagel.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçip iade sürecini başlatabilirsiniz. İade talepleri onaylandıktan sonra, ürünlerin geri gönderim kargo ücreti, bazı durumlarda müşteriye ait olabilir.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile geri iade edilir.
3. İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade edilecek ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
İade işleminin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için kargo firmasına ürünlerinizi teslim ettikten sonra, kargo takip bilgilerini tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
4. Değişim Koşulları
Değişim işlemi, iade koşulları ile aynı çerçevede yürütülmektedir. Değişim yapılacak ürünlerin stok durumu ile ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün değişim talepleri, yeni ürünlerin kargoya verilmesi süresi açısından 1-5 iş günü arasında değişebilmektedir.
